隨著(zhù)人民生活質(zhì)量不斷提高，到銀行辦理業(yè)務(wù)的人也隨之增多，銀行大廳排隊一直是個(gè)難題。為進(jìn)一步創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念，著(zhù)力提升客戶(hù)體驗，朗歌打造專(zhuān)屬銀行大廳推廣上線(xiàn)新型排隊叫號系統。與傳統的排隊叫號系統功能單一、可拓展性差的缺點(diǎn)，因此為更好的解決銀行辦事大廳排隊問(wèn)題，本次的新型智能排隊叫號系統功能上突出智能化體現。給人們帶來(lái)一個(gè)更好的辦事環(huán)境，為顧客辦事及員工操作帶來(lái)巨大的便捷。

　　銀行智能排隊叫號系統概述：

　　銀行排隊系統集成了排隊取號、智能叫號、智能顯示等多個(gè)部分，是利用現代網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)和計算機信息管理技術(shù)來(lái)代替傳統排隊方式。智能排隊叫號系統可以根據客戶(hù)刷卡或讀取二代身份證信息自動(dòng)識別客戶(hù)身份，辦理人不僅可以在進(jìn)門(mén)的時(shí)候在排隊機上面取一張屬于自己的號碼。在等候區域安心等待，還會(huì )有專(zhuān)門(mén)的叫號服務(wù)，不用擔心會(huì )錯過(guò)業(yè)務(wù)的辦理，也可以直接在銀行大廳的綜合顯示屏上面查詢(xún)到自己號碼排序，通過(guò)屏幕展示叫號信息，實(shí)現智能排隊叫號，科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)柜面資源，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

　　銀行智能排隊叫號系統特點(diǎn)：

　　1.系統全部采用軟件實(shí)現排隊叫號系統，無(wú)需布線(xiàn)，充分利用現有的計算機設備就可以實(shí)排隊叫號管理，節約了投入的硬件成本，系統實(shí)施簡(jiǎn)單方便，同類(lèi)軟件性?xún)r(jià)比最高的軟件之一。

　　2.員端呼叫軟件的設計充分為營(yíng)業(yè)員著(zhù)想，完全不影響營(yíng)業(yè)員的工作，軟件自動(dòng)隱藏，營(yíng)業(yè)員呼叫時(shí)用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開(kāi)呼叫軟件界面。

　　3.屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響，節省電腦硬件資源。

　　4.界面也實(shí)現了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　5.和物理呼叫器一起使用，在沒(méi)有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

　　6.支持普通話(huà)女聲、普通話(huà)男聲、英語(yǔ)女聲、粵語(yǔ)女聲等多語(yǔ)種。

　　7.可以和評價(jià)系統相結合使用，真正達到一個(gè)排隊號碼一次評價(jià)，同時(shí)可以根據數據分析客戶(hù)。

　　企業(yè)使用排隊叫號系統不僅能構建相當良好的工作環(huán)境，給予客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)自身形象，還能夠通過(guò)完善的系統管理功能，統計出客戶(hù)流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門(mén)制定下一步的發(fā)展計劃提供重要依據。