目前排隊叫號系統正在各個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)合廣泛使用，許多營(yíng)業(yè)廳都出現接待群眾量大、服務(wù)項目繁多，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常會(huì )出現排隊擁擠的情況。營(yíng)業(yè)廳采用排隊叫號系統可以讓人民群眾省時(shí)、省心、省力，能很好的解決在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)遇到的各種插隊、擁擠和混亂的現象，做到合理公正、井然有序，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)帶來(lái)莫大的方便和愉悅。

　　營(yíng)業(yè)大廳排隊叫號管理系統是由叫號系統、評價(jià)系統、預約系統、多媒體顯示系統和查詢(xún)系統組成，投入使用后，一方面，辦事群眾攜帶本人身份證件，根據叫號機提示選擇相對應窗口的業(yè)務(wù)，然后到休息區等待辦理。另一方面，窗口工作人員只需按下叫號鍵，排隊叫號系統即通過(guò)短信提示辦事群眾到相應窗口辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往都已經(jīng)擁有如電話(huà)號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話(huà)號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復取號和亂取號的現象。

　　排隊叫號系統特點(diǎn)介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機，界面的圖片客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設計更換。信息查詢(xún)功能，有助于客戶(hù)了解服務(wù)內容、服務(wù)流程等信息。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工登陸號進(jìn)行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確;

　　3、多臺發(fā)號機相連，滿(mǎn)足多入口、多樓層用戶(hù)需求。

　　4、號票轉移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶(hù)，免去多次取號，一票到底。

　　5、遠程無(wú)線(xiàn)短信提醒功能，保證客戶(hù)在任何地方都能獲得排隊信息。

　　6、系統支持在值班經(jīng)理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況，統計管理功能，多種業(yè)務(wù)統計并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。

　　7、完善的后臺評價(jià)統計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時(shí)間，并作為員工獎勵評價(jià)依據，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評價(jià)匯總表。

　　8、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶(hù)完全可以自主按個(gè)性化更改;系統支持高清晰度液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息。

　　9、號票內容可根據用戶(hù)需求隨時(shí)編輯修改。

　　10、多種語(yǔ)言提示(普通話(huà)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)話(huà)等)。

　　11、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級設置(最多99個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)，9級優(yōu)先設置)支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)區分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)，自動(dòng)區分對公客戶(hù)和對私客戶(hù)，并按營(yíng)業(yè)機構自定的排隊規則自動(dòng)編組排隊。

　　12、開(kāi)放式系統接口，以滿(mǎn)足功能擴展需求;用戶(hù)可隨時(shí)設定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開(kāi)啟。

　　排隊叫號系統的優(yōu)勢：

　　1、適用性：系統按照各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。

　　2、易用性：設置簡(jiǎn)單，功能強大，讓普通客戶(hù)能夠非常方便的修改設置和使用。

　　3、可靠性：經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)監測，每套系統，每臺機器，都在工廠(chǎng)里面都經(jīng)過(guò)反復測試，系統穩定性強。

　　4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶(hù)可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個(gè)區域，包括不同的樓層，各個(gè)區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。

　　營(yíng)業(yè)廳排隊叫號系統在規范服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，完善硬件設施，有效提高了群眾的辦事效率，營(yíng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境。